学习七步提问法找到分析的起点
2019-08-29

    问题定义是正确的,即1;定义是错误的,即0。从0开始的所有操作都是徒劳的,这不是一个好的解决方案。此前,广建实验室邀请战略分析家曹婷婷,与大家分享“每个人都需要的分析方法”。今天,让我们总结一下“定义问题”的第一步。当我们需要使用“分析”方法时,我们必须面对一个需要考虑和解决的问题。这个“问题”是分析的起点和终点。但是我们经常遇到两种情况:列出大量信息而不指出任何问题。例如,在完成用户调查之后,研究报告给出了一系列渠道和行为的饼状图,但是没有洞察力和结论来指导具体的工作;不清楚问题的本质和出发点是错误的。例如,有些工程师想解决“是否要换一个产品经理”的问题,但这不是我们分析的真正起点,因为问题背后的本质问题是“我想要什么样的职业发展?”如果不清楚分析的出发点是什么,或者如果出发点是错误的,那么后一种分析就没有意义。因此,“分析”的第一个也是最关键的步骤就是定义要解决的“问题”。这里,我们将使用“七步提问法”来确定分析的起点,即确定问题是什么,以及需要收集什么信息来解决问题。步骤1:5W(什么,为什么,谁,如何,在哪里)描述问题步骤2:问题动机步骤3:挖掘基本需求步骤4:决策者的最重要的因素步骤5:决策者的容忍因素惯性导航与制导。既然你是一家初创企业的创始人,你会发现公司招聘候选人要花很长时间,这比竞争对手慢得多,使得它自己的团队比竞争对手扩张得慢。我该怎么办?面对这样的问题,我们很容易找到解决的办法,调查竞争对手的招聘过程,并与竞争对手争夺共同的候选人的时间。但是这里的真正问题是,公司招聘的速度比他们的竞争对手慢吗?步骤1:5W描述问题。在六个月内,我们需要招聘符合文化和能力的候选人,以帮助公司解决商业探索中的难题。第二步:在激励之前提出问题的关键是“符合自己文化和能力的候选人”。为什么?因为只有具有文化认同感,我们才能理解企业在探索什么,正确解决问题,并有勇气克服探索过程中的困难。另一方面,现在需要考生的不是增加工作量来加强实施,而是要解决难题,所以我们必须有足够的能力,而不仅仅是热情和努力。第三步:为了挖掘企业的基本需求,企业最根本的问题是如何尽快地找到并吸引“文化型、胜任型”的候选人,从而使得合适的人能够胜任正确的职位,而不是与竞争对手竞争。当被问及时,分析的出发点已经基本确立,即“如何尽快找到并吸引符合文化和能力的候选人,以帮助企业解决商业探索中的难题”。接下来的四个步骤是帮助我们找出我们应该收集什么信息来解决这个问题。第四步:在这种情况下,决策者所关心的最重要的因素是他们是否认同公司的愿景和文化,他们是否有能力独立思考并自己解决问题,以及他们是否具有创造性、弹性和灵活性,以及资源有限。这些因素将帮助我们确定候选人来自哪里,以及他们需要通过面试收集什么信息。第五步:另一方面,政策制定者可以容忍的是,在这种情况下,他们可以容忍团队的缓慢扩张,候选人选择去他们的竞争对手,因为薪水或安全和稳定。因为公司需要能够准确理解公司战略和长期发展方向,帮助公司共同克服困难,与公司共同成长的人,而不仅仅是考虑短期的现金回报。这是使用错误的人帮助公司探索最慢、最耗时的方法。与步骤4一样,这个步骤帮助我们确定要收集哪些候选信息。第六步:备选方案的问题引导我们收集备选方案,以“在六个月内找到合适的候选人”来帮助我们更好地解决问题。如果你半年内找不到合适的人怎么办?寻找兼职顾问或调整团队内的工作可能是另一种选择。第七步:把定义的问题分成N个小问题。通过进一步解答“如何尽快找到并吸引符合文化和能力的候选人”的问题,我们可以学到更多需要收集的信息:谁最有可能认同我们的文化,他们如何知道我们在招聘什么,他们在找工作时最关心的是什么,以及我。你们公司能给他们什么样的机会,对他们最大的吸引力是什么?经过这次“七步调查”,我们清楚的知道公司在招聘过程中需要解决的真正问题以及需要收集什么信息来帮助我们更好地解决这个问题。Q